|
OPTiMUM heeft een bewezen unieke aanpak om de omslag te maken van facility management naar servicemanagement.
We integreren gastvrijheidsprincipes uit de hospitality in uw facilitaire bedrijfsvoering.
|
Deelnemers ervaren op een inspirerende manier wat echte service betekent.
Wij verwerken de persoonlijke doelen van deelnemers en management in de training. Blijvend effect is het resultaat.
Training Klant- en servicegericht werken
-
de individuele bijdrage aan de dienstverleningsketen
-
service tot centrale waarde maken
-
klantgericht ‘nee’ leren zeggen
-
enthousiast worden voor de nieuwe manier van klantcontact
-
klantgedrevenheid ervaren vanuit het hospitality-perspectief
-
omgangsvormen in dienstverlening
Coaching
Bij coaching-on-the-job brengen wij uw mensen op een hoger niveau. Dat doen we door kennisoverdracht, het delen van ervaringen en inzicht geven in het eigen functioneren. Onze specialismen zijn:
-
facilitaire managers ondersteunen die uit een ander vakgebied komen
-
facilitaire managers ondersteunen die vanuit de eigen organisatie doorgroeien
-
facilitaire teams weer laten samenwerken
|
|
