Professionaliseren ondersteunende diensten
Onderwijsgroep Noord constateerde dat de versnipperde dienstverlening een belemmering was voor een ongestoord onderwijsproces. De klanttevredenheid op de 23 locaties nam snel af en de roep om ‘het zelf te doen’ nam toe.
Het herstellen van de relatie met het onderwijs was de eerste stap. Daarna is het takenpakket gesplitst; wat kan decentraal en wat moet centraal. Al snel ontstond meer begrip over en weer.
Het team huisvesting & facilitaire zaken is nu de vanzelfsprekende partner voor alle locatiedirecteuren als het gaat om vastgoed, huisvesting en facilitaire zaken en tevens de verbindende schakel naar de externe partners.
Dagelijks worden 12.000 studenten en 1.400 medewerkers gefaciliteerd in een ongestoord onderwijsproces.