Het Horizon college in Alkmaar had de ambitie haar dienstverlening te bundelen in een one-stop-shopping model. Vanuit deze gedachte heb ik de samenvoeging van de verschillende onderdelen begeleidt. De basis hiervoor was het gastvrijheidsconcept, geschreven vanuit een gedeeld streefbeeld van management en medewerkers.

Om vanuit het servicepunt een uniforme uitstraling te krijgen, is een PVE geschreven voor een servicepunt die de gewenste gastvrijheid ondersteunt. Daarna is het servicepunt ingericht en opgeleverd. Deze nieuwe omgeving vroeg ook om een nieuwe uitstraling van de medewerkers. Als projectleider heb ik samen de projectgroep het PVE voor de bedrijfskleding geschreven en de daarop volgende aanbesteding voorbereid.